Zuletzt aktualisiert am 01/01/2024

1. Kaufen auf toparredi.com, allgemeine Hinweise

Die auf dem Portal toparredi.com gekauften Produkte werden direkt von der Firma A & D Srl verkauft, die am 18.04.2012 in das Handelsregister von Treviso - Belluno eingetragen wurde, mit Mehrwertsteuer 04524990266 und Sitz in Via Parrilla 7, Conegliano 31015 (TV), Italien. Operativer Hauptsitz in Via dei Fracassi 2/c, Francenigo 31018 (TV), Italien.

Es wird darauf hingewiesen, dass A & D S.r.l. Eigentümerin der Marke TopArredi und der Website toparredi.com ist und dass im Folgenden die Namen A & D S.r.l. und TopArredi zur Kennzeichnung des Verkäufers uneinheitlich verwendet werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 und den Vorschriften über den elektronischen Handel (Gesetzesverordnung Nr. 70/2003).

Mit der Aufgabe einer Bestellung (in Übereinstimmung mit den verschiedenen unten angegebenen Modalitäten) erklärt sich der Käufer mit der Einhaltung aller auf dieser Seite beschriebenen und auf der Website toparredi.com verfügbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht sind.

Der Kunde muss jede Mitteilung oder Beschwerde direkt an den Verkäufer und in Bezug auf den Verkauf an die folgenden Adressen senden: assistenza@toparredi.com

Die Mitarbeiter von TopArredi bemühen sich ständig um die Aktualisierung der dargestellten Informationen. Angesichts des beträchtlichen Umfangs der entwickelten Inhalte kann es jedoch zu Ungenauigkeiten kommen. Wir bemühen uns täglich um mehr Präzision und Gründlichkeit, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sich über die Bedingungen zu vergewissern, die er für seine Zufriedenheit und für den Kauf für notwendig erachtet.

Wenn du mit einer der Bedingungen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, die Bestellung nicht weiterzuleiten und die Mitarbeiter von A&D S.r.l. zu kontaktieren, um eine Klärung herbeizuführen.

2. Kaufverfahren

Der Kaufvertrag kann auf die folgenden Arten abgeschlossen werden:
- Der Kunde kann die Bestellung direkt über das E-Commerce-Portal toparredi.com aufgeben, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt.
- Der Kunde kann die Unterstützung eines Mitarbeiters von TopArredi bei der Zusammenstellung und Übermittlung der Bestellung anfordern.
- Auf Wunsch des Kunden kann ein Kostenvoranschlag per E-Mail (an die angegebene Adresse) mit den Spezifikationen des gewünschten Produkts und/oder der gewünschten Dienstleistung versandt werden. Damit der per E-Mail erhaltene Kostenvoranschlag als bestätigt gilt, ist es unerlässlich, eine schriftliche Bestätigung durch eine Antwort auf die E-Mail selbst zu erhalten.
- Der Kunde hat die Möglichkeit, in der Zentrale von TopArredi einen Kostenvoranschlag einzuholen, der unterschrieben werden muss, um als bestätigt zu gelten.
Indem er die Bestellung auf die oben genannte Weise aufgibt, erklärt der Kunde automatisch, dass er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen hat und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert.

Der Vertrag gilt mit dem Eingang der Bestellung des Kunden bei TopArredi als geschlossen, der damit verpflichtet ist, den entsprechenden Preis zu den gewählten Bedingungen zu zahlen. TopArredi bestätigt den Eingang der Bestellung und der entsprechenden Zahlung, indem es eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse schickt. Diese Empfangsbestätigung enthält eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen, die entsprechenden Preise, einschließlich der Lieferkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten für vom Kunden gewünschte Dienstleistungen, die persönlichen Daten des Kunden, die Lieferadresse und die Bestellnummer.

Bei jeder Bestellung, die in der in Abschnitt 2.A angegebenen Weise eingeht, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bestelldaten sorgfältig zu prüfen und uns unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten zu informieren, indem er an assistenza@toparredi.com schreibt. Es ist wichtig, dass der Kunde die Bestellung sorgfältig prüft, bevor er mit dem Kauf fortfährt. Diese Überprüfung ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Konfigurationsdetails der bestellten Artikel den spezifischen Wohnbedürfnissen des Kunden entsprechen.

Schließt ein Kunde mehrere Kaufverträge in aufeinanderfolgenden Zeiträumen ab, deren Erfüllung sich überschneidet, werden die verschiedenen Bestellungen als eine einzige Lieferung behandelt. Dies bedeutet, dass:
- es möglich ist, dass TopArredi die Zusammenlegung der verschiedenen Teile der Lieferung vorsieht, um eine einzige Lieferung zu organisieren (es sei denn, es wurden nicht einheitliche Lieferdienste erworben).
- Die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen für einen Teil der Lieferung kann dazu führen, dass die Ausführung der anderen Teile der Lieferung nicht vorankommt.
- Im Falle einer Verzögerung bei der Produktion eines Teils der Lieferung verpflichtet sich TopArredi, die Ausführung anderer Teile der Lieferung, die rechtzeitig produziert wurden, nicht zu verschieben (es sei denn, bei einem späteren Vertragsabschluss wurde eine Einzellieferung vorgesehen).

TopArredi ist täglich bemüht, seinen Online-Katalog aktuell zu halten. Aufgrund der großen Auswahl an Artikeln und Kollektionen kann es gelegentlich vorkommen, dass eine bestimmte Option nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall benachrichtigt TopArredi den Kunden umgehend und bietet ihm die Möglichkeit, die Bestellung zu ändern oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu beantragen. Bei Lieferungen, die aus mehreren Produkten bestehen, führt die mögliche Nichtverfügbarkeit eines Artikels zur Rückerstattung des für diesen Artikel gezahlten Betrags.

Die abgestufte Navigation, die durch die Sortimentsauswahl in jeder Produktkategorie dargestellt wird, ist als Unterstützung zu betrachten, die die Auswahl zwischen den verfügbaren Optionen und die Auswahl des gewünschten Artikels erleichtern soll. Die von diesen Filtern angezeigten Bezeichnungen oder Merkmale stimmen möglicherweise nicht genau mit den Spezifikationen des Artikels überein.

Die Produkte von TopArredi sind maßgefertigt und individuell. Die grafischen Darstellungen der Produkte auf der Website toparredi.com (z. B. durch Fotos, grafische Zeichen, Videos usw.) entsprechen einem Standardprodukt desselben Typs oder derselben Verpackung. Diese Darstellungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung der Produkte, die online zum Verkauf angeboten werden, ohne dass der Verkäufer eine Garantie oder Verpflichtung hinsichtlich der genauen Übereinstimmung des auf der Website dargestellten Bildes mit den an den Kunden gelieferten Produkten übernimmt. Im Falle von Unterschieden zwischen den grafischen Darstellungen und der textlichen Beschreibung der Produkte ist die textliche Beschreibung im Bestellformular maßgeblich.

Alle mit A&D S.r.l. verbundenen Hersteller und Lieferanten sind ständig bemüht, die angebotenen Produkte zu verbessern. Sie behalten sich daher das Recht vor, technische und maßliche Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, sofern diese Änderungen den ästhetischen Gehalt der Produkte und ihre Verwendung/Ergonomie nicht wesentlich beeinträchtigen. Bei gepolsterten Produkten muss die Möglichkeit von Maßabweichungen berücksichtigt werden, einschließlich einer Marge für Mängel und Überschreitungen. Diese Abweichungen können sich aus unterschiedlichen Messpunkten und bis zu einem gewissen Grad auch aus der handwerklichen Verarbeitung der Polsterung ergeben. Abweichungen von „ein paar Zentimetern“ werden als branchenüblich angesehen.

TopArredi behält sich das Recht vor, die Bezeichnungen bestimmter Produkte oder ihrer Teile zu ändern, um Vereinbarungen mit den Herstellern einzuhalten. In einigen Fällen können auf Produkten, die ohne die Veröffentlichung der Herstellermarke präsentiert werden, Produktetiketten mit Namen angebracht werden, die von den auf TopArredi veröffentlichten abweichen. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Abweichungen nicht als Grund für eine Vertragskündigung wegen „Nichtkonformität“ angesehen werden können, da der „Produktname“ nicht als wesentliches Element des Wertes angesehen werden kann, den das Produkt selbst dem Verbraucher bietet.

3. Auftragsänderungen

Änderungswünsche an den vom Kunden abgeschlossenen Aufträgen werden von Fall zu Fall geprüft und, soweit möglich, von den TopArredi-Mitarbeitern genehmigt. Einseitige Änderungen sind ausgeschlossen.

Die technische Realisierbarkeit von Änderungen hängt vom Auftragsfortschritt ab und kann für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Ist der Änderungsantrag technisch durchführbar, wird der Preis für die Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Preisen neu berechnet.

Falls der Änderungsantrag technisch durchführbar ist, gilt Folgendes:
- Die betrieblichen Einzelheiten und alle Tarife, die sich auf die Auftragsänderung beziehen, werden per E-Mail mitgeteilt.
- Die Änderung der Versanddetails kann zu unterschiedlichen Lieferkosten führen, die nach den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifen beziffert werden.
- Die Lieferzeiten laufen ab dem Datum der Aktualisierung und/oder Änderung des Vertrags und damit ab dem Datum der Vergabe der neuen Bestellnummer.

Für den Fall, dass der Änderungsantrag genehmigt wird, gelten die folgenden Bestimmungen:
- Die betrieblichen Einzelheiten und der Tarif, die sich auf die Auftragsänderung beziehen, werden per E-Mail mitgeteilt.
- Die Änderung der Versanddaten kann zu unterschiedlichen Logistikkosten führen, die nach den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifen beziffert werden.
- Die Lieferzeiten beginnt ab dem Datum der Vertragsaktualisierung und damit ab dem Datum der Vergabe der neuen Bestellnummer.

Etwaige Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde (PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung). Die für die Erstattung verwendete Währung ist immer der Euro, auch bei Transaktionen in einer anderen Währung. Der von TopArredi erstattete Betrag (oder der Betrag, der dem Teil der Bestellung entspricht, der möglicherweise geteilt wurde) wird im Falle einer Erstattung per Banküberweisung ohne Bankgebühren und im Falle einer Erstattung per Kreditkarte ohne Provisionen gutgeschrieben.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung der Bestellung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung oder zu den verschiedenen Zeiten und auf die Art und Weise, die zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurde.

Die Zahlung für Produkte und/oder Dienstleistungen kann per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte erfolgen.

Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsarten findest du auf der Seite Zahlungen, die Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist.

TopArredi behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte auf der Website toparredi.com jederzeit zu ändern.

Der Preis der vom Kunden gekauften Produkte ist der zum Zeitpunkt der Zusammenfassung der Bestellung berechnete Preis, ohne Berücksichtigung von Preiserhöhungen oder -senkungen, auch nicht bei Sonderangeboten, die nach der Abgabe der Bestellung eingetreten sind oder vorher abgebrochen wurden, und mit Ausnahme von Fehlern bei der Angabe der Preise.

Sollte der auf der Website angegebene Preis aufgrund von unvorhersehbaren Unannehmlichkeiten oder technischen Störungen, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, offensichtlich niedriger sein als der tatsächlich für die angebotenen Waren geltende Preis, setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung, der wählen kann, ob er die Preisdifferenz bezahlt und die Waren geliefert bekommt oder ob er die Bestellung sofort storniert und den gezahlten Preis erstattet bekommt. Bei Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, wird der Kauf des Produkts, das einer Änderung unterliegt, storniert und der entsprechende Betrag erstattet.

Alle auf der Website toparredi.com angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Wert des Satzes wird vom System automatisch nach den geltenden Vorschriften und dem gewählten Versandland berechnet. Liegt das Bestimmungsland des gekauften Produkts und/oder der Dienstleistung außerhalb der Europäischen Union, ist der Mehrwertsteuersatz nicht im angezeigten Preis enthalten.

5. Versand und Lieferungen

TopArredi liefert seine Produkte in ganz Italien und ins Ausland.

Die bestellten Artikel werden an das vom Kunden angegebene Domizil geliefert, wobei der Kunde zwischen verschiedenen Lieferoptionen wählen kann. Zu diesen Optionen gehören die Lieferung auf der Straße, die Lieferung nach Hause, die Montage und die Abholung im Lager, um die Geschäftsabläufe im Zusammenhang mit dem Kundenservice zu beschreiben. Diese Verfahren sind fester Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB). Bitte beachte, dass die Lieferverfahren je nach Bestimmungsland der Produkte unterschiedlich sein können und je nach gewähltem Service zusätzliche Kosten anfallen können.

Die Versandkosten und Zuschläge für das Erreichen der vom Kunden angegebenen Lieferadresse durch geeignete Mittel können zu unterschiedlichen Zeitpunkten berechnet und mitgeteilt werden:
- Wenn der Kunde uns vor dem Kauf kontaktiert und mitteilt, dass er sich an einem besonderen Ort befindet, wird der mögliche Zuschlag vom Kundenservice geschätzt. Die Prüfung kann die Anwendbarkeit des Zuschlags bestätigen oder darauf hinweisen, dass er nicht notwendig ist.
- Wenn sich der Kunde vor dem Kauf nicht bei uns meldet, wird die Adresse bei Vertragsabschluss (nach Zahlung des Restbetrags) überprüft, und ein eventueller Zuschlag wird dem Kunden von TopArredi-Mitarbeitern mitgeteilt. In Produktion befindliche Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn eine bereits in Produktion befindliche Bestellung einen Zuschlag für einen Sonderstandort enthält, hat der Kunde die Möglichkeit, den Zuschlag zu zahlen oder eine andere Adresse außerhalb des Sonderstandorts anzugeben.

Für Lieferungen, die zwingend den Einsatz eines Fahrzeugs mit einer Länge von weniger als 12 Metern erfordern, wird ein Zuschlag erhoben. Zusätzliche Zuschläge können anfallen, wenn sich die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse in Fußgängerzonen, Baustellenbereichen oder kleineren Inseln befindet. In all diesen Fällen, in denen der Einsatz eines Lieferwagens oder eines speziellen Lieferfahrzeugs erforderlich ist, wird ein Aufschlag erhoben. Für ein detailliertes Verständnis aller möglichen Situationen bietet der Abschnitt Versand - in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten - umfassende und klare Informationen.

Mit dem Versand des Angebots wird erst begonnen, wenn der Betrag vollständig bezahlt wurde. Sobald die Lieferung verfügbar ist, sendet TopArredi eine E-Mail an den Kunden, in der die Verfügbarkeit der Ware angefragt wird. Es ist wichtig, dass der Kunde den Versand innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der genannten E-Mail genehmigt. Erfolgt keine Antwort oder eine Mitteilung über die verspätete Verfügbarkeit, werden dem Kunden Lagerkosten in Höhe von 2,50 € pro Tag und Kubikmeter, aufgerundet auf den nächsthöheren „halben Kubikmeter“, in Rechnung gestellt. Es wird betont, dass Bestellungen mit der Option „Abholung auf Lager“ innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der oben genannten E-Mail-Anforderung abgeholt werden müssen.

TopArredi ist bis zum Zeitpunkt der Lieferung rechtlich für die Waren verantwortlich. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung, der durch die Unterzeichnung des Lieferscheins in Papier- oder digitaler Form bestätigt wird, geht die rechtliche Verantwortung für den Zustand der Waren auf den Kunden über. Diese Übertragung der rechtlichen Verantwortung findet auch dann statt, wenn die Lieferung Ergänzungen oder Ersatzlieferungen erfordert.

Bei der Lieferung ist die Anwesenheit des Kunden oder einer vertrauenswürdigen Person erforderlich, um die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte mit den Angaben auf dem Transportdokument zu überprüfen; bei sichtbaren Mängeln, z. B. falscher Menge, falschem Produkt, Unversehrtheit der Verpackung, wird der Kunde gebeten, diese Anomalien auf dem CMR des Spediteurs zu melden, damit der Verkäufer die eingegangene Meldung bewerten und bearbeiten und sich anschließend mit dem Kunden in Verbindung setzen kann. Das Verfahren ist in dem Abschnitt über das Verfahren bei der Warenannahme, der Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist, ausführlich beschrieben.

Die Abholung der Produkte aus dem Lager erfolgt mit geeigneten Mitteln und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass die verwendeten Mittel geeignet sind, eine sichere Abholung ohne Beschädigung der Produkte zu gewährleisten.

Die Produkte unterliegen den geltenden Zoll- und Exportkontrollgesetzen und -vorschriften und müssen daher in Übereinstimmung mit diesen Vorschriften gekauft, exportiert und verwendet werden. Für Abholungen im Lager, die für den Export in Länder außerhalb der Europäischen Union (Nicht-EU) bestimmt sind, verlangt TopArredi die Zahlung der italienischen Mehrwertsteuer (MwSt.). Dieser Betrag wird dem Kunden als Teil der mit dem Export verbundenen Kosten in Rechnung gestellt. Sobald der Kunde die Produkte erfolgreich abgeholt hat und TopArredi eine Kopie der Zollrechnung für die Ausfuhr zukommen lässt, die den korrekten Bestimmungsort der Waren außerhalb der Europäischen Union bescheinigt, erstattet TopArredi dem Kunden den zuvor berechneten Mehrwertsteuerbetrag. Dieser Rückerstattungsprozess unterliegt dem Erhalt und der Überprüfung der erforderlichen Unterlagen, um eine transparente Verwaltung und die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.

6. Lieferzeiten

Bei der Bestellung wird das voraussichtliche Lieferdatum angegeben. Dieser Termin ist rein indikativ, unverbindlich und stellt keine wesentliche Frist für die Parteien dar, so dass TopArredi im Falle einer Nichteinhaltung nicht haftbar gemacht werden kann.

Der Verkäufer verpflichtet sich in jedem Fall, den Kunden unverzüglich über etwaige Verzögerungen oder Hindernisse zu informieren, indem er eine Mitteilung per E-Mail an den Kunden sendet.

Die Lieferzeiten stellen die Summe aus Produktions- und Versandzeiten dar. Die geschätzten Produktionszeiten sind Prognosen, die auf Statistiken früherer Bestellungen für dieselbe Produktart beruhen. Auf jedem einzelnen Produktblatt ist die für das betreffende Produkt benötigte Produktionszeit angegeben, die in den meisten Fällen zwischen 4 und 8 Wochen liegt. Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und werden im Abschnitt Versand angegeben.

Bei Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, die sich nicht ergänzen oder zu verschiedenen Kollektionen gehören, kann die mögliche Kündigung für die Verzögerung nur die Produkte betreffen, die von der Verzögerung betroffen sind.

TopArredi bemüht sich, die angegebenen Zeiten pünktlich einzuhalten und versucht sogar, ihnen zuvorzukommen. Wir bitten dich, die Produktblätter und die Rubrik Lieferzeiten zu konsultieren, um dich über die durchschnittlichen Verfügbarkeitszeiten zu informieren, und dich gegebenenfalls vor dem Kauf mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn der Zeitpunkt des Wareneingangs für die Kaufentscheidung entscheidend ist.

Bitte beachte auch, dass es bei Produktionen und Lieferungen, die vor den Weihnachts- oder Sommerferien geplant sind, aufgrund der besonderen Bedingungen in dieser Zeit zu erheblichen Verzögerungen kommen kann. Selbst eine geringfügige unvorhergesehene Verzögerung vor einer Schließungsperiode, wie den Weihnachtsferien oder der Schließung im August, kann dazu führen, dass die Lieferung erst nach den Wiedereröffnungen im Januar und September erfolgt.

Die geschätzten Zeiten beinhalten keine Dienstunterbrechungen aufgrund von Wetterereignissen (Schneefälle, Wirbelstürme, Tornados, Zyklone, Sturmfluten, Taifune), Naturereignissen (Überschwemmungen, Erdrutsche, Lawinen, Erdbeben), gesundheitlichen Ereignissen (nationale Gesundheitsnotfälle, Pandemien) oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen menschlicher Natur (Streiks, Demonstrationen, Unruhen, Bürgerkrieg, Ausgangssperren). Durch solche Ereignisse verursachte Unterbrechungen der Dienstleistung unterbrechen die in diesem Absatz beschriebenen Lieferfristen.

In jedem Fall können Verspätungen vom Kunden nicht für Schadenersatzansprüche herangezogen werden und begründen keine vertragliche oder außervertragliche Haftung.

7. Rücktrittsrecht

Wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne von Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzesist, hat er gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, den Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er den Verkäufer innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen darüber informiert.

Der Widerruf ist per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC oder per gewöhnlicher E-Mail an die Adresse assistenza@toparredi.com zu übermitteln, wobei der Verkäufer den Erhalt bestätigen muss.

Die Mitteilung muss die ausdrückliche Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Kauf und das Produkt oder die Dienstleistung, für die das Rücktrittsrecht ausgeübt werden soll, unter Angabe der Bestellnummer enthalten.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Vor der Rücksendung muss der Kunde prüfen, ob das Produkt, das Gegenstand des Widerrufs ist, unversehrt, in einem normalen Erhaltungszustand, in der Originalverpackung und vollständig mit allen seinen Teilen ist. Der Verkäufer schreibt vor, bei der Rücksendung der Produkte an den Verkäufer jede erdenkliche Vorsicht walten zu lassen und die Originalverpackung der Ware oder eine gleichwertige Verpackung zu verwenden, die geeignet ist, die Unversehrtheit der Ware zu wahren.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden.

Wurde das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt, erstattet TopArredi dem Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat, den gesamten für den Kauf gezahlten Betrag zurück, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wie z. B. Kosten für eine andere als die von TopArredi angebotene günstigste Versandart, vorausgesetzt, die vom Käufer zurückgesandten Waren sind eingegangen.

Der Kunde haftet für jede Wertminderung der zurückgegebenen Ware, die auf einen anderen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Das Widerrufsrecht des Kunden ist in den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen ausgeschlossen, unter anderem wenn die Produkte:
- nach Maß angefertigt und/oder eindeutig auf den Kunden zugeschnitten sind;
- die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;
- es sich um versiegelte Waren handelt, die nach der Lieferung geöffnet werden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
- versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware, die vom Kunden geöffnet wurden.

In Anbetracht des hohen Maßes an Individualisierung unserer Kollektionen und der überwiegend auftragsbezogenen Produktion durch unsere Zulieferer gilt das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 der Gesetzesverordnung 206/2005nicht für fast alle Produkte in unserem Katalog, da sie nach Maß gefertigt und/oder eindeutig individuell gestaltet sind (z. B. durch die Wahl des Finishs, der Farbe, der Größe, des Stoffes usw. durch den Kunden) und da es sich um „nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden “ (Art. 2 der Richtlinie 2011/83/EU).

Weitere Informationen findest du auf der Seite zum Widerrufsrecht. Diese Seite wurde mit dem Ziel erstellt, das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts genau zu beschreiben, und ist als integraler Bestandteil der oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu betrachten.

8. Serviceleistungen nach dem Kauf

Der Kunde kann sich an den Kundendienst unter assistenza@toparredi.com wenden, um Hilfe zu erhalten.

Im Interesse des Kunden bemüht sich der Kundendienst von TopArredi ständig darum, die genauen Zuständigkeiten der verschiedenen Akteure in der Kette von der Herstellung der Waren in der Fabrik bis zur Auslieferung festzulegen, falls irgendein Problem im Zusammenhang mit den gelieferten Produkten auftritt. Je nach gekauftem Lieferservice kann der Kunde die Lieferung entgegennehmen, den Bodenumschlag und die Montage durchführen (und diese Schritte möglicherweise an Dritte delegieren). Beim Abladen der Lieferung an der Lieferadresse, bei der Montage und in den Momenten unmittelbar nach Abschluss der Montage ist der Kunde verpflichtet, das Verfahren für die Warenannahme sorgfältig zu befolgen. Die Einhaltung des Verfahrens ermöglicht es dem Kunden, die bestmögliche Unterstützung durch unseren Kundendienst zu erhalten und gegen mögliche Produktionsfehler oder Transportschäden geschützt zu sein. Auch wenn diese Fälle nicht häufig vorkommen, wissen wir, dass sie nicht unmöglich sind, und unsere Priorität ist es, dem Kunden unter diesen Umständen maximale Unterstützung und Schutz zu bieten.

Wenn ein Kunde die im Wareneingangsverfahren angegebenen Schritte nicht einhält, ist TopArredi von jeglicher Haftung befreit, und dem Kunden können daher Kosten entstehen, z. B. für Ersatz, Reparatur usw. In jedem Fall handelt TopArredi mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, behält sich jedoch eine spezifische Bewertung für jeden Fall vor, um die Kunden wirksam zu schützen und sicherzustellen, dass alle Probleme mit größter Sorgfalt und Verantwortung behandelt werden.

Der Ersatz von defekten, beim Transport beschädigten oder möglicherweise fehlenden Artikeln (oder von „Teilen von Artikeln“, wenn die Anomalie nur einige wenige Komponenten betrifft) erfordert fast die gleiche Zeit oder manchmal sogar weniger Zeit als die Produktionszeit, da es sich hauptsächlich um Produkte handelt, die auf Bestellung hergestellt werden und denselben Liefermethoden folgen, die in der Bestellung angegeben sind. Das Austauschverfahren wird nach Feststellung der Beanstandung oder nach Erhalt der vom Kunden zur Verfügung gestellten Fotodokumentation eingeleitet, die unmittelbar nach der Lieferung zu übermitteln ist. TopArredi verpflichtet sich in jedem Fall, das Ersatzverfahren so schnell wie möglich abzuwickeln, um die Wartezeiten für den Kunden auf ein Minimum zu reduzieren.

Die Verantwortung für die Reinigung der gelieferten Waren liegt vollständig beim Kunden. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist, kann es vorkommen, dass sich auf einigen Oberflächen Bearbeitungsrückstände befinden. Auch in diesem Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Oberflächen zu reinigen, und TopArredi verpflichtet sich, auf Hinweis des Kunden die besten Hinweise zu geben, wie sie zu reinigen sind. In einigen Fällen kann auch ein spezielles Reinigungsprodukt angeboten werden, sofern es sich nicht um ein allgemein verwendetes Produkt handelt.

Bei der Überprüfung und Analyse von „Oberflächenanomalien“ ist es wichtig, das Konzept der „angemessenen Toleranz“ zu verstehen. Diese Praxis ist charakteristisch für hochgradig individualisierte und auf Bestellung gefertigte Waren und definiert einen Schwellenwert, innerhalb dessen bestimmte Unregelmäßigkeiten in der Verarbeitung als „tolerierbar“ gelten und nicht als „Mängel“ betrachtet werden sollten. Das bedeutet, dass sie nicht zum kostenlosen Ersatz der betreffenden Ware oder des betreffenden Teils führen. Eine Unregelmäßigkeit in der Verarbeitung kann nur dann als akzeptabel im Rahmen der „angemessenen Toleranz“ angesehen werden, wenn:
- Er beeinträchtigt die Nutzung der Ware nicht.
- Er ist bei normaler Nutzung des Gutes nicht sichtbar, erfordert aber eine sorgfältige Oberflächenanalyse, die oft Foto- oder Videomaterial erfordert, um ihn zu entdecken. Dies kann von der Größe der Anomalie, ihrer Position, ihrer Farbe im Verhältnis zur umgebenden Oberfläche und ihrer möglichen „Wiederholungshäufigkeit“ abhängen. Zur weiteren Verdeutlichung einige (nicht erschöpfende) Beispiele: Eine kosmetische Anomalie gilt nicht als „Mangel“, wenn sie nicht mit bloßem Auge, sondern nur mit Foto-/Videowerkzeugen sichtbar ist, wenn sie mit solchen Werkzeugen nicht dargestellt werden kann oder wenn sie sich hinter oder unter den sichtbaren Oberflächen der Ware befindet und nach der Montage nicht mehr sichtbar ist.

Im Falle des Austauschs eines Produkts informiert TopArredi den Kunden über die mögliche Rückgabe der zu ersetzenden Teile. Verlangt der Kunde die Rückgabe nicht, liegt es in seiner Verantwortung, die Teile ordnungsgemäß zu entsorgen. Wenn der Kunde die Rücksendung veranlasst, liegt es in seiner Verantwortung, die Teile sorgfältig in der Originalverpackung zu verpacken, um Schäden zu vermeiden. In diesem Fall stellt TopArredi per E-Mail Etiketten zur Verfügung, die auszudrucken und auf jedem Paket anzubringen sind, das zurückgeschickt werden soll. Die optionalen Leistungen der Heimlieferung und der Montage gelten als „Einweg“ und beziehen sich ausschließlich auf die Lieferung der bestellten Produkte. Mögliche Rücksendungen und Ersatzlieferungen umfassen diese Leistungen nicht, sondern beinhalten stattdessen die Straßenlieferung oder erfordern gegebenenfalls den Kauf einer neuen Leistung.

Falls bei der Ausübung der optionalen Dienstleistungen Hauszustellung oder Montage Anomalien an den beweglichen oder unbeweglichen Waren des Kunden festgestellt werden und der Kunde den Verdacht hat, dass diese Anomalien auf das Abfertigungspersonal zurückzuführen sind, wird der Kunde gebeten, wie folgt vorzugehen:
- Melde die festgestellte Anomalie sofort bei der Vorbeifahrt oder spätestens in den unmittelbar darauf folgenden Sekunden an das Bedienpersonal.
- Vermerke auf dem CMR (Lieferschein des Frachtführers) den Vermerk „Beschädigung festgestellt an ...“, füge eine kurze Beschreibung der Anomalie hinzu und fordere das spezielle Siegel der Abnahme durch einen anwesenden Bediener.
- Sende innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung Bilder der festgestellten Anomalie per E-Mail an assistenza@toparredi.com.
- Schicke innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Kostenvoranschlag für die Behebung der Anomalie.
- Sende eine Rechnung für die Fehlerbehebung innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung. Kostenvoranschlag und Rechnung müssen auf den Namen des Kunden lauten und von einem Fachunternehmen oder einer Fachkraft ausgestellt sein.

Jeder Punkt dieses Verfahrens kann nur und ausschließlich bei Einhaltung der vorangegangenen Punkte aktiviert werden, andernfalls wird keine Haftung für fremdes Eigentum übernommen.

9. Garantie

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden/Verbraucher gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für alle Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung der Produkte auftreten.

Der Verbraucher verwirkt das Recht, die Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn er den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Mangels dem Verkäufer meldet.

Vom Anwendungsbereich dieser gesetzlichen Garantie ausgeschlossen sind Funktionsstörungen oder Mängel, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Haftung des Kunden verursacht wurden, oder durch eine Verwendung des Produkts, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck oder den Angaben in den dem Produkt beigefügten technischen Unterlagen entspricht.

Im Falle eines festgestellten Konformitätsfehlers hat der Kunde, wenn er ihn unverzüglich meldet, das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherstellen zu lassen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig aufwändig. Die Abhilfemaßnahme gilt als „unverhältnismäßig aufwändig“, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den Alternativen einen unverhältnismäßigen Aufwand abverlangt, und zwar unter Berücksichtigung des Wertes, den das Produkt hätte, wenn kein Konformitätsfehler festgestellt worden wäre, des Umfangs des Fehlers und der Möglichkeit, dass die Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt werden kann.

Der Kunde kann nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:
- Reparatur und Ersatz sind unmöglich oder unverhältnismäßig aufwändig;
- der Verkäufer hat es versäumt, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen;
- die zuvor durchgeführte Ersatzlieferung oder Reparatur hat dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.

Für Käufe, die von Kunden - Personen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Unternehmen -getätigt werden, gilt die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehene gesetzliche Garantie für einen Zeitraum von maximal zwölf (12) Monaten nach der Mitteilung innerhalb der Frist von acht Tagen nach Entdeckung des Mangels.

Jede Garantie deckt nur Konformitätsmängel ab und erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Eingriffe entstehen.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde dem Verkäufer in jedem Fall die entsprechende Kaufrechnung vorlegen.

Im Falle des Austauschs oder der Reparatur eines Produkts muss der Kunde die zurückzusendenden Teile sorgfältig verpacken, um Schäden zu vermeiden. Die Kosten für die Reparatur, einschließlich Material und Arbeit, sowie die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Kunden werden von TopArredi getragen.

Bei Haushaltsgeräten wird der Kundendienst im Rahmen der Garantie direkt vom Hersteller über seinen Kundendienst in Italien und im Ausland abgewickelt. Wenn du technische Unterstützung benötigst oder Informationen über die Garantie benötigst, wende dich bitte direkt an den Kundendienst des Herstellers, der in den mit dem Produkt gelieferten Unterlagen angegeben ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit. Beilegung von Streitigkeiten

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und TopArredi-A&D S.r.l. wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht.

Der Verbraucher kann auch auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter folgendem Link zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Für Streitigkeiten mit NICHT-Verbraucher-Kunden (Gewerbetreibende) ist ausschließlich das Gericht von Treviso zuständig.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Verordnung (EG) Nr. 679/2016 (sog. GDPR), wie in dem auf der Website veröffentlichten Abschnitt über den Datenschutz näher erläutert.

Dieser Hinweis bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 13 des Gesetzesdekrets 196/03 (Datenschutzgesetz) für die Nutzer unserer Website. Bitte beachte, dass diese Richtlinie nicht für andere Websites gilt, die über unsere Links zugänglich sind und für die A&D S.r.l. keine Verantwortung trägt.

Der Inhaber der Verarbeitung personenbezogener Daten, die sich auf Personen beziehen, die nach dem Besuch unserer Website identifiziert oder identifizierbar sind, ist A & D S.r.l. mit Sitz in Via Parrilla 7, Conegliano, 31015 (TV). Die Verarbeitung im Zusammenhang mit den Webdiensten dieser Website findet bei A&D S.r.l. statt, wobei die Pflege der Inhalte den Mitarbeitern des Unternehmens anvertraut wird. Es werden keine Daten aus dem Webdienst an Dritte weitergegeben oder offengelegt.

Die personenbezogenen Daten, die von den Nutzern, die Anfragen für Dienstleistungen senden, zur Verfügung gestellt werden, werden ausschließlich zur Erbringung der angefragten Dienstleistung oder Bereitstellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erfüllung der Anfragen unbedingt erforderlich. Weitere Einzelheiten findest du in der Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.

12. Cookies-Richtlinie

Wir verwenden keine Cookies, um personenbezogene Daten zu übermitteln, und auch keine so genannten „dauerhaften Cookies“ oder Systeme zur Verfolgung von Nutzern. Auf toparredi.com werden ausschließlich technische Cookies verwendet, einschließlich solcher von Verkehrsanalysediensten, für die laut Gesetzgebung keine Benachrichtigung des Kunden erforderlich ist, da ihr Zweck ausschließlich das ordnungsgemäße Funktionieren der Website ist. Weitere Informationen findest du auf der Seite Cookie-Richtlinie.

Allgemeine Verkaufsbedingungen